En ciencias de la computación y disciplinas relacionadas, un algoritmo es una lista bien definida, ordenada y finita de operaciones que permite hallar la solución a un problema. En el sector del marketing online y la comunicación 2.0 este término es sumamente importante, nos permite encontrar la información deseada en los buscadores. En su gran mayoría se trata de buscar referencias de marcas, productos y servicios. El algoritmo matemático, aplicado a la tecnología, se ha convertido en el concepto de moda.

Buscadores en red hay muchos, quizás demasiados, entre las últimas novedades cabe destacar la entrada en el mercado de Wolfram Alpha, buscador hipereficiente (muchos usuarios lo catalogaron como "el asesino de Google") cuya particularidad reside en que da respuestas directas al usuario sin remitir a enlaces. El recién estrenado servicio reta también a la popular e inteligente Wikipedia.

Los creadores del respetable buscador han diseñado un sistema de ecuaciones matemáticas que recogen y gestionan la información obtenida de miles de bases de datos: enciclopedias, publicaciones científicas y repositorios de información de Gobiernos y otras instituciones oficiales. Según Stephen Wolfram, fundador y matemático de reconocido prestigio mundial:

"Estamos intentando usar todo el conjunto del conocimiento humano para dar respuestas específicas". La firma presume de que, con su potencia tecnológica actual, podría responder a 175 millones de búsquedas cada día o 5.000 millones al mes.

Viendo las orejas al lobo, Google ya se ha puesto las pilas y presenta en el mercado un servicio similar bautizado como Google Squared... Muy interesante, estas acciones nos permiten observar las leyes darwinianas de la selección natural llevadas al terreno de la tecnología más vanguardista. Y lo que te rondaré morena...

El gigante Google lleva ya dos semanas comercializando por estas tierras su último juguetito: Android. Para quienes no sepan aún qué es, se trata de un revolucionario sistema operativo para dispositivos móviles. Hace ya tiempo que "La Firma" lleva promocionándolo discretamente con artículos varios en prensa online, mediante acciones marketinianas dignas de estudio. Aunque no le haga mucha falta, Google vende ya por sí misma...

Hasta el momento, el bombardeo mediático ha sido sutil pero continuo. Para los admiradores de las nuevas tecnologías, entre quienes se encuentran muchos usuarios del "novedoso" iPhone, se abre todo un mundo de posibilidades y regocijo electrónico. Android representa una interesante opción repleta de funciones para los terminales más avanzados, que busca su nicho entre los compradores y crea más competencia, lo que siempre es positivo para los consumidores.

Su principal ventaja, lógicamente por ser "Made in Google", radica en ofrecer la completa integración de Android en los servicios que dispone en Internet. Lo tienen todo muy bien atadito. Uno de sus ganchos, como viene siendo habitual, reside en un requisito imprescindible para el usuario, disponer de una cuenta en Google para disfrutar al máximo de "la experiencia". Al conectar nuestro terminal, servicios como la agenda de contactos, el calendario, el correo electrónico, Picasa, Youtube, Blogger y similares quedan sincronizados automáticamente con el móvil. Habrá que seguir de cerca la evolución de "La Firma" en un mercado saturado por las ofertas e inmerso en la carrera por atraer nuevos clientes a su entorno.

Uno de los fenómenos más exitosos en Internet es la computación en nube, los usuarios de este tipo de servicio se cuentan por millones... El término cloud computing hace referencia a la tecnología que nos permite acceder a programas alojados en un servidor que se encuentra situado en la nube internetera.

Esta metáfora es casi tan antigua como la propia red, permite ofrecer a los internautas toda una serie de aplicaciones externas a nuestro ordenador. Buenos ejemplos de este tipo de servicios son Hotmail, Gmail, y muchos más (todos aquellos que requieran de identificación de usuario y password).

Si durante la era del PC las marcas dominantes Microsoft Windows y Intel fueron los dueños de la gestión empresarial, hoy, cuando la potencia física, la capacidad de las infraestructuras de banda ancha ya resulta suficiente, son varios los que intentan repartirse el pastel de la nube, el SaaS (Software as a Service, software como servicio) o ‘Empresa 2.0′.

Existe, en paralelo a este movimiento, una corriente de pensamiento reticente, que llega a asegurar que los sistemas operativos para la web pueden terminar con lo 2.0. El motivo es lógico: los prosumidores (consumidores y productores de información) no somos desarrolladores de código. Más si éste, como en la mayoría de las plataformas en las que interactuamos, es cerrado.

La tendencia actual del flujo de información va orientada a Internet. Lo que antes se hacía offline ahora se lleva a cabo dentro de la nube, aprovechando las facilidades para compartir experiencias de manera rápida y dinámica que nos ofrecen los dispositivos móviles existentes, y las aplicaciones orientadas a ellos. Como usuarios, nos queda seguir haciendo lo que ya hacíamos, Linux, Firefox, Openoffice y buscar alternativas (Identica vs. Twitter o las múltiples alternativas a Facebook, Del.icio.us y demás jardines vallados) también para la web... Disfrutemos todos de la libertad de trabajar en las nubes...

Hoy en día es muy importante la imagen que proyectamos en nuestro entorno. Son diversas las empresas que desean mantener una buena reputación online, analizar la opinión de los clientes sobre sus productos / servicios, y transmitir una identidad profesional. En la Red no hay defensa pasiva.

El clásico "boca-oreja" que campa a sus anchas entre foros, blogs, redes sociales, portales especializados, etc. puede dañar seriamente la percepción de una firma entre sus targets primario y secundario. Está demostrado que una crítica destructiva, por parte de un usuario insatisfecho, puede incidir negativamente a nivel corporativo entre su público. Esto se traduce en problemas de imagen y posible descenso de ventas. Una conclusión: la reputación social crece en importancia frente a la reputación de mercado.

Los expertos coinciden en que las claves del éxito para el profesional, en materia de reputación digital, se pueden sintetizar en varios puntos:

• Identidad personalizada, es decir, una persona física que represente a la marca.
• Crear un naming con carácter y relevancia.
• Ser constante, ocurrente y perseverante en la producción de contenidos en red.
• Lograr combinar los conceptos de innovación y creatividad en la estrategia.
• Transmitir un estilo amable en la identidad corporativa.
• Mantener una estrecha unión entre su On/Off.
• No cerrarse demasiado, amplitud de fronteras
• Compartir el conocimiento interprofesional.

Aunque el concepto de reputación online está todavía en fase de efervescencia mediática, comenzamos a percibir su importancia a nivel social y profesional. Observamos una clara evolución de las relaciones públicas aplicadas al medio digital que junto al marketing, el diseño gráfico y la programación crean un cóctel de ingredientes necesarios. Asistimos al nacimiento de una revolución elegante y muy recomendable para cualquier marca.