Si te gusta navegar por Internet, eres un usuario activo y llevas varios años de experiencia online, en algún momento te habrás encontrado liado con la gestión de contraseñas para acceder a tus múltiples cuentas personales: Correo electrónico, Redes Sociales, Acceso de clientes, Identificadores, Webs de consumo, etc... ¡Vaya confusión!

No te procupes, no eres un tipo raro, se trata de un problema muy común entre los internautas de todos los niveles. El uso creciente e imparable de passwords no conoce límites, sobretodo para quienes trabajamos bajo el concepto de networking (trabajo en red).

A modo de ejemplo, en mi caso me encuentro operando en más de 30 sitios privados que requieren usuario y contraseña. Accedo a muchos de memoria, el resto he tenido que ordenarlos sistemáticamente "bajo estrictos niveles de seguridad", aunque reconozco que comencé pegando post-it en la pantalla (error todavía muy común y lamentable). No entraremos a comentar los diferentes trucos, aunque sería muy divertido.

La cosa se complica cuando tus clientes te confieren la gestión y optimización de sus social media. Un profesional online experimentado puede encontrarse facilmente gestionando más de 50 identificadores, suma y sigue... Un auténtico despiporre digital. El concepto de experto responsable y ordenado cobra vital importancia en su cometido: Gestionar identidades digitales.

Suerte que existen aplicaciones seguras diseñadas para administrar y proteger nuestras contraseñas sin esfuerzo, me han sido de gran ayuda, ahora sólo me preocupa seguir ofreciendo contenidos de calidad a la gente.

Tengo una buena noticia y una mala, para quienes no hayan reflexionado suficiente todavía. Con el fin de dejaros un buen gustillo de boca comenzaré por la mala: hoy en día todos estamos "fichados" en Internet, somos marcas (aunque no nos guste la idea). Gracias a la sofisticación de los buscadores y al espectacular aumento de usuarios en las redes sociales (nombre y password) vamos dejando rastro digital, somos etiquetas en un entorno cada vez más interconectado.

La reputación personal cobra vital importancia cuando cualquiera puede buscar tu nombre, el de tu empresa y tu producto en cualquier buscador. Y esto va a más. Gestionar y dinamizar la propia imagen se ha convertido en una tarea y además es muy recomendable ponerse las pilas cuanto antes.

Las nuevas tecnologías de la información han servido para volver el trabajo en equipo más eficiente y multiplicar el alcance de las empresas. Las personas también podemos utilizar las mismas herramientas con el mismo objetivo, posicionarnos.

Si te interesa comenzar a trabajar tu promoción personal en el espacio de la Web 2.0 existen cinco recomendaciones: ser activo, ser uno mismo, asertividad, pasión y visibilidad (muy importante). Ah, sí… La buena noticia: cualquiera puede dinamizar su presencia en la Red. Solo hay que ponerse en manos de expertos.

No se trata de ninguna tribu urbana, ni de un grupo musical, no es el "nuevo periférico de moda"... Los Future Shapers representan una tendencia de consumo interactivo. Las marcas se mueven en busca del perfil ideal de consumidor 2.0: completamente activo, informado y líder de opinión. ¡El cutre 1.0 está en grave peligro de extinción!

Está claro que el público (receptor) de impactos comunicativos ha cambiado sus hábitos, gracias a Internet, convirtiéndose en parte del target dinámico que tanto ansían las firmas multinacionales.

Las campañas publicitarias llevan años experimentando con la viralidad y la utilización de herramientas online para acercarse a sus clientes (y prospectos, claro). Por eso los marketinianos 2.0 dirigimos nuestros esfuerzos hacia los Future Shapers: aquellos consumidores que se convierten en prescriptores de nuestra marca, porque la adoran, lideran sus comentarios y nos ayudan a su expansión. El aspecto más interesante, en este grupo creciente, es su poder de recomendación, consiguen acercar al resto del target hacia los productos y servicios, porque les encantan y se sienten identificados con sus cualidades.

Este nuevo perfil está formado por clientes bien informados y muy activos que valoran positivamente la autenticidad y la novedad en los productos. Su acción es básica, gracias a ellos nuestra marca crecerá y se adentrará en segmentos de consumidores mucho más masivos, permitiéndonos aumentar el éxito del lanzamiento. Ponga un consumidor 2.0 en su vida… ¡Verá usted qué maravilla!

"Las personas somos un 80% emoción y un 20% razón". Kevin Roberts dixit (reconocido gurú en estrategias de posicionamiento y marca).

Uno de los objetivos básicos del marketing 2.0, desde el punto de vista de las marcas, consiste en establecer una conexión emocional con el producto o el servicio y sus clientes, apelando directamente a nuestro lado izquierdo del cerebro (feudo de los sentidos y las sensaciones).

Este concepto es conocido como Lovemarks, es decir, aquellas marcas que generan una lealtad más allá de la propia razón. Clarísimos ejemplos: Apple, Nike, Harley-Davidson, Nespresso... ¿Cuál es la tuya?

El ser humano tiene cinco sentidos más uno: la intuición. Algunos consumidores la desarrollan con más habilidad que otros, pero existe. Hay tres recursos que sirven para emocionar con una marca, dotándola de atributos como el enigma, la sensualidad y la complicidad.

Existen grandes marcas que cumplen con el objetivo básico del marketing (satisfacer las necesidades del cliente) pero hay muy pocas que realmente levanten pasiones, porque enamorarse suele ser fácil, pero enamorar a alguien puede ser mucho más complicado. El primer paso para crear una lovemark consiste en ponerse a soñar, porque sólo los sueños y la imaginación desatan las emociones.

¿Cuál es el secreto? Hacer coincidir aquello que los clientes están comprando, con lo que les estamos vendiendo. Así de sencillo.

Si quieres enamorar a tus clientes debes dotar a tu marca de algo más que la notoriedad o el prestigio. Haz que tus clientes la sientan como propia, es la mejor forma de lograr una auténtica ventaja competitiva sostenible a largo plazo. Si no sabes por dónde comenzar, consulta a los expertos del lovemark... ;-)