En los círculos especializados hace tiempo que se comenta el posible declive de los gigantes de la red social (entre constantes fusiones y transformaciones cool). Hoy sabemos, a nivel estadístico, que los internautas pasan bastante menos tiempo en los clásicos como Facebook (red lúdico-ociosa) o LinkedIn (red profesional)... ¿Una moda pasajera? ¿Desencanto? ¿Simple hastío? El tema daría para mucha conversación, pero cada usuario tendrá sus razones.

Existe un factor muy importante para estudiar este cambio de tendencia, que es gradual pero imparable (también muy lógico). En general, cuando alguien se apunta a una de las redes más "populares" comienza con ímpetu su acción sociabilizadora, al principio, pero su actividad va perdiendo fuelle con el paso del tiempo... Suele ocurrir en la mayoría de los casos que conozco, excepto entre los más interactivos. Es así, sin más.

Coincidiendo con la reciente edición de Cava&Twitts (encuentro mensual muy recomendable para los profesionales del online) que ha cumplido su primer año de éxitos, celebrado en torno al creciente fenómeno de las Redes Sociales Verticales, nos ha servido para aclarar un poco las ideas y aprender a distinguir entre redes horizontales (generalistas) y verticales (especializadas).

Tras el interesante debate, la conclusión final es que las redes sociales verticales darán (mucho) que hablar en un futuro inmediato. Un buen ejemplo sería Byte PR, "dirigida a los profesionales de la Comunicación y el Marketing". Los profesionales exigen entornos propios, lejos del mundanal ruido en que se están convirtiendo gran parte de las redes clásicas, en donde se crean grupos sin sentido, perfiles falsos, bombardeo publicitario y multitud de molestias variadas que enturbian su concepto originario. Se intuye un cambio necesario, mientras a los gigantes de la red social se les acumulan los problemas.

Por lo visto, el futuro de las webs sociales apunta a modelos de negocio basados en la fidelización (y no tanto en fórmulas mágicas para vender espacios publicitarios entre comunidades). Es decir, se está reajustando la maquinaria del networking... normal.

No es lo mismo informar a las masas que conversar con las personas. Tampoco es lo mismo ocultar posibles críticas que analizar los comentarios y convertirlos en datos aprovechables para el futuro... En pocas palabras, hay que aprender de los errores de cualquier tipo y saber convertirlos en fortalezas.

La buena imagen no significa buena reputación, podemos tener un blog como filtro de lo que los usuarios dicen en la Red, aunque generalmente los usuarios satisfechos no dejan comentarios positivos, en cambio, quienes están indignados sí que lo hacen.

Pues bien, a nivel corporativo suele ocurrir todo esto y más. Obviamente estos síntomas nos indican que ha llegado el momento de "pasar a la acción" y dar pie a las opiniones sobre nuestro producto / servicio. Abiertamente y sin tapujos, como debe ser.

Uno de los objetivos principales del Blog Marketing, como herramienta para captar usuarios y redirigirlos a nuestras redes sociales, consiste en aportar conocimiento de marca y valor añadido a los consumidores.

Son muchas las ventajas de utilizar un blog para acciones de marketing online. En primer lugar debemos conocer los puntos imprescindibles para su creación y correcta promoción: orientación del dominio, alojamiento, coste de mantenimiento, cms, optimización, contenidos, control de comentarios, personalización del diseño, plugins, integración social, buscar a los líderes de opinión, dinamización para interactuar con otros blogs de la misma temática y publicidad.

No existen bloggers que lo consideren algo inútil, respecto a las acciones de SEO y SEM, porque suponen un refuerzo importante para con éstas, incluso obtenemos un ROI mejor porque incluyes un mayor número de palabras clave en un artículo que en un anuncio SEM, mientras que en SEO abordamos únicamente los pilares fundamentales del posicionamiento (planificación, arquitectura, promoción y analítica).

Respecto a los seguidores, se podría diferenciar entre dos estereotipos básicos: los fansumidores y los fansúbditos. En el primer caso se identifica a aquellos lectores que son devotos de un producto en común (léase Apple, por ejemplo) siendo los más apreciados aquellos que muestran actividad positiva en sus comentarios, son perfectamente reconocibles por su adoración a la marca. Los fansúbditos son identificables porque defienden y siguen a su líder en cualquier situación, se les puede considerar "creyentes" de un destacado profesional (claro ejemplo el blog de Enrique Dans).

Si decidimos crear un blog marketiniano para conseguir conversiones debemos hacer partícipe al usuario, ser críticos con nuestros productos, proactivos en otros blogs, realizar comparativas, ser correctos, no mentir, citar las fuentes, usar un lenguaje inteligible al usuario, ofrecer ventajas, generar expectación, preocuparnos por los comentarios negativos y conseguir que el lector se sienta importante (que lo es, y mucho). En definitiva, es fundamental saber crear contenidos de calidad, siempre y de forma continuada.

Si no apareces en la Red no existes... podría parecer una afirmación exagerada (en sentido comercial), pero no lo es. De hecho, es cada vez más importante.

Repasando los  últimos apuntes sobre presencia online, encuentro una joya digital que llevaba tiempo en una carpeta archivada en el disco duro. Se trata de un decálogo que merece la pena compartir con todos vosotros, por su amplio valor. Este texto hace referencia a los puntos fundamentales para conseguir una correcta promoción en el medio online.

Internet representa una oportunidad justa y democratizadora para las marcas a todos los niveles, sólo requiere saber aprovechar bien las herramientas a nuestro alcance... A continuación resumo los 10 factores clave, para conocimiento de los más inexpertos en el tema y para reciclaje de profesionales:

• Novedad: Nos movemos en un medio "efervescente" en contínua transformación, aparecen nuevos conceptos, reglas, herramientas, lenguajes, aplicaciones... Hay constantes cambios en su evolución y, por naturaleza, seguirá siendo así.
• Contenido: El texto es un factor vital para la comunicación, hay que generar contenido propio, relevante, y motivador del interés para nuestra audiencia.
• Usuario: Recibe nuestras acciones, debemos considerarlo el centro del target (público objetivo), a quien dirigimos la campaña. Buscamos convertir al "visitante" en un consumidor, por medio de detalles como la usabilidad, para que participe mediante la interacción múltiple.
• SEO: Se basa en la optimización de los motores de búsqueda, remarcando palabras clave, y resulta esencial para conseguir que el mensaje "haga diana". Los buscadores son cada vez más semánticos (la web 3.0 está orientada a esta finalidad).
• Colaboración: En Internet es técnicamente imposible vivir aislado, la impermeabilidad total no existe. Es muy recomendable comenzar a enlazar a otros sitios, referenciar, distribuir contenidos mediante RSS, widgets (artilugios), social media, podcasts, etc.
• Tecnología: Es mejor estar bien equipado, a nivel informático, y si es posible usar aplicaciones actualizadas y aprovechar medios competentes. Totalmente lógico y comprensible, ¿no?
• Estrategia: Cualquier negocio debe emprender con objetivos claros como su posicionamiento en el mercado, nivel de ventas, situación socio-económica, segmentación del usuario/consumidor/comprador. En cualquiera de sus fases resulta vital estudiar el Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) frente a la competencia.
• Servicios: La diferenciación del resto es un valor muy importantes. También es cierto que hoy en día la gente busca entretenimiento y originalidad en las propuestas de servicios. Hay que pensar si ofreceremos también datos "clásicos" como vídeos, audio, gráfica, o "personalizados" como un diccionario, un buscador, un juego... Vamos, crear un gancho para el público. 
• Modelo de negocio: Conocer bien las vías de ingresos, es decir, la inversión en publicidad, dinamización de contenidos, newsletters, etc. Muy importante estudiar el concepto de ROI (Return Of Investment), el retorno de nuestra inversión.
• Visión de futuro: Las herramientas de publicación están en constante evolución pero son cada vez más asequibles y funcionales. En general, se considera que las fuentes informativas, cuanto más avanzadas mejor. Todos disponemos "sólo" de 24 horas al día, de ahí la importancia de ser breve en los contenidos porque el usuario busca con impaciencia y reclama inmediatez en los resultados.

Por cierto, gracias por llegar hasta aquí. Con este breve discurso ya tienes una orientación básica, pronto habrá más...

El concepto SEO (Search Engine Optimization) se ha convertido en una palabra "clave" para cualquier marca en el terreno del Online, por varios motivos.

En la mayoría de casos, cuando una empresa decide promocionarse en Internet, los objetivos principales convergen en ser fácilmente localizados entre los primeros resultados de los buscadores,  posicionarse bien en el ranking y, consecuentemente, aumentar el número de conversiones (ventas o suscripciones a la página).

Para los más expertos, uno de los factores imprescindibles, según SEOMOZ  (Search Engine Ranking Factors 2009) es el uso de la keyword en anchor text de un enlace externo, seguido de otras prácticas secundarias, no por ello menos importantes, cómo el uso de links (enlaces externos), la diversidad de fuentes en los enlaces, o el uso de keywords en la etiqueta Title.

En muchos casos, existen dudas frecuentes sobre la medición de la relevancia... pues bien, una conclusión de análisis sería:

• Paginas de resultados y contenido de la página
• Temas relacionados con el dominio/servidor
• Datos referentes a los enlaces y su tráfico
• Datos referentes al usuario
• Reputación online

Ahora que las marcas veteranas en la Red conocen los excelentes resultados en la Red, continúan surgiendo nuevas y perfeccionadas herramientas, como Google Caffeine, una interfaz muy útil para orientar mejor la búsqueda de resultados mediante filtros (permitiendo las búsquedas por fechas, por precio, etc.). No está mal.