Me hablaban demasiado sobre "la nueva sensación 2.0" basada en una idea original, simple en apariencia pero muy técnica, invitándome a que lo probara cuanto antes. Y así lo hice, intrigado por conocer el fenómeno social de moda en la red, una vuelta de rosca a las múltiples posibilidades que nos ofrece la tecnología actual. Hay cosas que nos llaman la atención... Chatroulette es una de ellas.

Quienes todavía no conozcan este portal, decirles que sólo necesitamos una webcam, un ordenador , conexión a Internet y tiempo libre. El invento consiste en conectarse al chat (recomendable con vídeo y audio, para completar la ronda) y esperar el feedback del personaje de turno, porque vaya jungla... La gracieta del día, vamos. Mucha soledad, gamberrismo, bastante patología y varios sobresaltos, buenos y malos, asumiendo que hay gente para todo. Ayer mismo, Mashable publicaba las estadísticas del perfil del usuario común. Un documento interesante y bastante revelador.

Mi primera impresión: caótica. Aunque si profundizamos en el tema podemos atribuirle más adjetivos: espontánea, morbosa, creativa, exhibicionista, imprevisible, desquiciante y un largo etcétera, síntesis del experimento social en toda regla. Aquí nada es real, todo es posible en un mundo creado para el anonimato, porque estamos interactuando con desconocidos que buscan lo mismo que nosotros, curiosear por ahí. A ver quién te toca, que es el auténtico epicentro que justifica su interés. Si en las redes sociales prima el sentimiento de comunidad (mesurado y políticamente correcto) Chatroulette es la pura antítesis.

No está de más probar esta experiencia, es divertida y transgresora, para sacar vuestras propias opiniones desde cualquier punto de vista. En mi caso tengo algo muy claro: imposible engancharse a esto, más que nada por faltarme tiempo libre... porque acaba cansando. Está bien para el jijí jajá, sobretodo compartiendo el momento risa con los amigos.

Cuando un usuario medio, léase internauta habitual, comienza a preguntarse sobre la sensación de inseguridad en la Red, su derecho a la intimidad, la posible pérdida del control de sus datos personales... Quizás se esté dando cuenta de una realidad. La suya.

El poder de Google puede llegar a dar miedo, porque está en todas partes. Atentos al vídeo.

Cada cuál es responsable de sus acciones, pero no está de más reflexionar de vez en cuando: "Internet es una opción, nunca una obligación (¿o era al revés?)". Se abre el turno de las conclusiones.

Una vez más me encuentro revisando los resultados de la última campaña online. El cliente había dejado muy claro, ya de entrada, que buscaba generar tráfico a su nueva y flamante página web (pasarela de pago incluida). Como buen portal de eCommerce que se precie, el interés se centraba en aumentar el índice de conversiones, por un lado, y fidelizar al target (la gran mayoría dispersa en redes sociales, magazines digitales y foros especializados). Tarea encomendada al SMO (optimización de medios sociales), el concepto de moda entre todos los interactivos. Al respecto, quisiera dejar claro lo que NO es SMO:

• No es un concurso de quien tiene más amigos, followers, comentarios, fans…
• No es un escenario de predicadores donde uno habla y el resto escucha.
• No es magia ni solución a todos los problemas.
• No es la llave maestra que permite llegar a todos.
• No es suficiente por sí sólo...

En palabras (muy acertadas) de un colega de profesión: "Social Media no es un disfraz para un producto pobre, ni un remedio para un plan de negocio poco trabajado".

Dicho esto, como es habitual en Analítica Web, toca repasar las acciones y centrarnos en valorar la estrategia adoptada. ¿El balance? Positivo.

Comienzo la jornada repasando los informes de Google Analytics (...jolines, como amo esta herramienta, por fiable y meticulosa) para cuantificar los resultados y poder contrastarlos con los objetivos fijados. En cualquier caso de web de contenidos, el punto de partida consiste en incrementar la fidelidad de los lectores. Ell@s son los auténticos protagonistas y, gracias al feedback, sabremos si los contenidos valen realmente la pena o, simplemente, son mejorables.

Es importante conocer si el interés de dichos contenidos es elevado, si se registran, si pasarán a ser prescriptores, si se generaron conversiones, etc. Cualquiera que trabaje en el entorno de mercados virtuales sabe de qué va la historia... Por otro lado están las acciones de SMO que, al igual que el SEO, es otra forma de hacer Search Engine Marketing (SEM).

En este sentido, ambos deberían ser tomados en cuenta para cualquier estrategia de promoción en línea, porque su impacto en la cantidad de tráfico hacia el sitio Web (o blog) puede ser muy representativo. Sin dejar de lado otros factores como la tan codiciada usabilidad. Cualquier negocio online debe controlar minuciosamente estos procesos, porque son de vital importancia, poniendo especial dedicación en:

• Trabajar directamente con gran cantidad de datos de todos los usuarios del sitio web nos permite detectar problemas de usabilidad muy específicos.
• Testear una mejora de usabilidad, así como demostrar el éxito o fracaso de un cambio de diseño (factor muy a tener en cuenta a la hora de convencer a quien toma las decisiones de que es necesario invertir en diseño o estudios de usabilidad).

En un mercado en donde las aplicaciones web cada vez disponen de menos tiempo en pre-producción, la analítica web es indispensable para optimizar y mejorar todo sitio web. Es pura lógica interactiva.

La mayoría de las cosas tienen su lado bueno y su lado malo, aunque siempre dependerá  de cada cuál. Para gustos hay colores. En el caso de la tecnología, que avanza con paso firme en las relaciones sociales, podemos apreciar cómo se consolidan las tendencias y los modos de uso. Siempre he defendido la tecnología productiva (por encima del mero ocio) en aras de la máxima funcionalidad, vamos que tenga una utilidad y sea de provecho. Aunque ese es un discurso discutible -valga la redundancia- en donde se difuminan los límites de la percepción... Aunque una cosa está clara: se impone la comunicación en línea.

Una de las críticas más comunes en el entorno de las redes sociales es que no se cuenta nada relevante, pero siempre se destaca su valor para transmitir qué sucede en tiempo real. Notable observación, digo yo. Esto viene siendo cada vez más habitual en nuestro mundo interactivo, hecho que propicia la constante mejora de todo lo inventado hasta el momento, estamos pasando de la novedad a la optimización. Se trata de un avance evolutivo considerable, tanto o más que el simple invento, desarrollado con el fin de justificar su existencia. Sí, hoy todo es buzz.

Según la descripción del diccionario, buzz es: zumbido, abejorreo, bordoneo, moscardoneo, mosconeo, runrún. Descripciones graciosas para un concepto de "poca broma" por estar alcanzando enormes dimensiones (magnificadas por el poder de la Red). Siempre se había conocido como "boca-oreja", un clásico en cualquier comunidad que se precie... Pues bien, el último en subirse al carro de este gran pueblo que es Internet es el gigante Google, sobran presentaciones, en su empeño original por ordenar la información global. La estrategia en boga consiste en transformar los mensajes, y para ello lanza un nuevo servicio: Google Buzz.

No contento con su arrolladora posición como buscador líder, que cuenta con su propio algoritmo para ponderar los mensajes enviados, decide integrarse en su propio correo, en las búsquedas a través del teléfono móvil y en los exitosos mapas, permitiéndonos seguir a los amigos de la agenda y a los amigos de amigos, una red social diferente. Toma castaña.

El producto está tan bien pensado que abruma, además cuenta con toda clase de configuraciones y personalizaciones que caracteriza a la marca. Vamos, que no paran de crecer y sorprendernos con modificaciones para "facilitarnos la vida", bueno al menos las comunicaciones. Me quito el sombrero nuevamente, pero de momento lo sujeto con la mano, todavía no me lo vuelvo a poner... por si acaso.