Tenemos grabado a fuego el concepto "User experience" en todos los proyectos web que trabajamos. Lo habitual es que el cliente contacte contigo para encargarte una página corporativa sugiriendo las palabras mágicas: "sencilla de uso y con buen diseño".

Está claro que la tipología de websites es muy variada y siempre aparece la palabra comodín "minimalista". Ay, cuanta interpretación en concepto tan trillado... Hace tiempo que el minimalismo dejó de ser lo más cool y original (entendido como la mínima expresión de algo). Less is more.

En realidad el arte siempre ha estado al servicio del poder, y el diseño web no es menos porque reúne muchas de las características que hacen diferente un producto, en este caso interactivo, como son el grafismo, el copy (redacción textual), la funcionalidad y sobretodo la programación. Para añadirle más condimento al plato, además es básico transmitir la imagen de una página viva y actualizada. Hoy en día, si no estás en los social media podrías perder credibilidad, sobretodo si comercializas un producto / servicio dirigido a un público joven... digamos teenager. Es un target que está creciendo en el mundo 2.0 y por tanto está acostumbrado a seguir a marcas con cuenta en Twitter, fanpage en Facebook y que consideran el feed RSS poco menos que obligatorio.

La idea, claramente, es entender al usuario, intentar discernir lo que está buscando, y proporcionarle dicha información de la manera que mejor pueda ayudarle. Sin duda, una evolución del concepto de buscador que marca diferencias, y que requiere un tipo diferente de habilidades y desarrollos, tanto técnicos como humanos.

Así son los tiempos que vivimos. La comunicación sigue evolucionando y es cada vez más social, las marcas conversan con los consumidores y deben aportar contenido informativo, atractivo y actualizado... si no mal. Son tiempos de prisas, de reinventarse, de implementar, de optimizar... todo esto puede generar estrés y angustia entre las empresas que siguen ancladas en el pasado con su imagen estática (conocidas actualmente como "cutres 1.0"). No me lo invento, ya lo hemos oído en más de una ocasión... Evolucionar o morir, así de real.

A estas alturas no es ningún secreto (ni supone una gran revelación) que Facebook, con sus últimos cambios "técnicos", está dominando el mundo online. Vamos, que se ha reposicionado rápidamente con una nueva estrategia sacada de la chistera... Así son los grandes, concepto puro y agilidad.

Ahora un estudio de diseño ha encontrado una manera de adaptar una de las nuevas tendencias entre la población internauta actual, a través de una sello de estampar. Han tomado como modelo original el ya famoso botón "Me gusta" de Facebook.

¿Qué tiene esto de especial? Pues nada, pero la idea es divertida y da mucho juego.

A nivel corporativo, la pregunta del millón sería: ¿Estarías dispuesto a marcar los documentos de tu empresa con este sello? Ahí queda esa opción... Toca meditar, o quizás no.

Por muchos es sabido que el próximo día 1 de julio Apple estrenará iAds, su red de publicidad móvil para los dispositivos iPhone e iPod Touch, funcionando sobre su plataforma software iOS 4.

Este año la cosa va de innovaciones tecnológicas y renovación de conceptos respecto a las formas "clásicas" de consumir información (tal y como las entendíamos hasta ahora). Cambian los medios, cambian los formatos, cambian los soportes y cambia todo otra vez...

iAds es la nueva plataforma de anuncios publicitarios, calificada como"revolucionaria" por el mismísimo Steve Jobs, CEO de Apple, está diseñada para funcionar sobre el nuevo sistema iOS 4 (otra gran novedad).

Por lo visto, iAds permitirá a los usuarios visualizar la publicidad a través de diferentes "apps" y aplicaciones, de forma no intrusiva y sin la necesidad de que los usuarios salgan de las mismas, cuando interactúen o hagan click sobre los propios anuncios. En palabras de Jobs "iAds ofrecerá a los anunciantes la emoción de la TV con la interactividad de la web, y ofrecerá a los usuarios una nueva forma de explorar los anuncios sin verse expulsados de su aplicación favorita", añadiendo además que "proporcionará a los desarrolladores una nueva forma de generar ingresos para que sigan desarrollando aplicaciones gratuitas o de precio reducido".

Está claro que la marca sigue apostando por el jugoso mercado de las aplicaciones como filón comercial. En este sentido, los desarrolladores de aplicaciones se llevarán un 60% de los ingresos generados por los anuncios que paguen los anunciantes y Apple será la encargada tanto de gestionar, almacenar y mostrar los anuncios como los ingresos publicitarios. Así de sencillo, así de rentable. Plisplas.

No hay que ser muy listo para contemplar el retroceso del emailing como principal medio de comunicación entre internautas en detrimento de la red social. Sobretodo entre los usuarios más jóvenes quienes han experimentado, desde sus inicios, con la multiplicidad de posibilidades de cualquier red social actual (correo interno, chat, etiquetado, Me gusta, etc.). Servicio todo en uno, vaya.

Los que llevamos más tiempo navegando, y sabemos valorar la evolución comunicativa, hemos experimentado una serie de cambios espectaculares: Messenger, Gmail, Skype, Twitter, Foursquare (incluso ChatRoulette)... Hay que reconocer que las formas de comunicación han mutado sorprendentemente. Ahora la realidad es otra y los teenagers llegan en un momento de masificación de ofertas, ahora no sólo hay que elegir sino también descartar (todo a la vez no se puede).

Respecto al uso del emailing como medio de comunicación directa "clásica", su imperio se ha visto mermado por la creciente práctica de los Grupos entre perfiles de usuarios en las comunidades globales. ¿Crónica de una muerte anunciada? ¿Sustituirán los comentarios a la famosa bandeja de entrada?

Viendo lo visto, parece más bien que podrían considerarse más bien "herramientas complementarias" (como ocurre con la publicidad online vs. mass media). "Cuanto más activo es un usuario de las Redes Sociales, más tiempo destina a la lectura de emails", como se muestra en el grafico procedente de la consultora Nielsen.

Por tramos de edad, las actividades realizadas en las últimas 24 horas y según e-marketer:

• 1º Ver mas de 1 hora de TV
• 2º Enviar o leer emails
• 3º Leer un periódico
• 4º Ver vídeos online
• 5º Subir un post
• 6º Jugar a un videojuego

Cómo se comparte información sobre marcas y productos:

• Llamadas o comentarios en persona (70 %)
• A través de un email (40 %)
• En la web donde se vendan (25 %)
• Por medio de post en Redes Sociales (20 %)
• Comentarios en los foros (10 %). Podemos deducir por tanto que el email no está muerto y que lo que se está generando es un vínculo entre ambos medios.

Cómo colaborar:

• Incluye enlaces de “sígueme” en tus emails
• Añade formularios de alta en tu página o perfil de Facebook, LinkedIn, etc…
• Enlaza las redes sociales con los emails.
• Incluye botones o enlaces para que los destinatarios puedan compartir tus emails.

Esta colaboración puede ser beneficiosa en 3 aspectos:

1. Aumentan tu presencia en las redes sociales al facilitar la publicación de tus noticias, boletines, ofertas. Generan viralidad en definitiva.

2. Generan tráfico desde las redes sociales a tu página web.

Marketing Sherpa publicó los resultados obtenidos por Smartbrief, ésta integró sus campañas de Email Marketing con las redes sociales, mediante enlaces directos incluidos en los emails para compartir una información de interés con amigos y colegas en Twitter, LinkedIn o Facebook.

• Las visitas desde Twitter aumentaron un 1.680 %
• Las visitas desde LinkedIn aumentaron un 2.070 %
• Las visitas desde Facebook aumentaron un 1.351 %

3. Aumentan tus tasas de apertura y clicks.

Las tasas de clicks para compartir en redes sociales son un 25 % superiores a los anteriores de “enviar a un amigo” vía mail.

Una vez entendidos y comprobados los beneficios de unir las redes sociales y el email marketing, algunos sabios consejos a la hora de enlazar redes sociales y email marketing:

• Identifica las Redes Sociales donde tus receptores son más activos.
• Decide si pueden compartir todo o sólo una parte del email mediante iconos claramente identificables.
• Puedes empezar con los segmentos más activos en redes sociales y luego extenderlo.
• Cuantifica el uso de los botones de vínculos con las redes sociales a través de los informes que las plataformas de emailing facilitan y controla el acceso a tu web desde las Redes Sociales a las que vinculas tus envíos.
• Navega en las redes donde han posteado tus envíos puedes averiguar mucho sobre los intereses de tus contactos en ellos.

Bueno, creo que este informe es bastante revelador. Nunca viene mal recordar (y compartir) los conocimientos, de hecho es la clave en el entorno 2.0. Por resumirlo a la brava: "Ni todo es lo único ni nada es totalmente prescindible".