Vamos a ver, resulta muy lógico que nuestros clientes exijan el máximo rendimiento de nuestros servicios. No hay duda. Es comprensible que nos pidan respuestas claras y precisas sobre la rentabilidad de sus inversiones publicitarias (que no gastos). Siempre ha sido así, y hoy en día observan nuestras acciones con una lupa más grande, además debe ser así.

Mucho se habla sobre las campañas de medios online, sobretodo ahora que el término "social" está tan en boga. Muchos lo adoran, todos lo quieren.  Algunos lo definen como una moda pasajera, otros como fruto de la obsesión por la novedad y/o como un complemento a la publicidad tradicional (offline, en todas sus versiones). En realidad todas las opiniones tienen algo de cierto, más teniendo en cuenta la efervescencia en la que se encuentran todos los medios sociales, expuestos a cambios constantes y transformaciones inesperadas (en casos muy concretos, son mutaciones predecibles). Fusiones, adquisiciones, colaboraciones, mashups, widgets, etc.

Entre los profesionales interactivos existe un acrónimo que nos sirve para justificar los buenos/malos resultados de una campaña online frente a las exigencias (comprensibles) de nuestros clientes, el término ROI (Return Of Investment) o -para los profanos en el tema- Retorno de la Inversión.

Al respecto, encontramos muchas teorías... Algunas muy válidas, otras bastante prescindibles. Para realizar un correcto seguimiento de las aciones, con sus análisis, tendencias y recursos disponibles, podemos visitar webs profesionales tan interesantes como Socialnomics (referencia pro) que resulta muy preciada para quienes curramos en la maraña que es la Red actual (y futura).

En relación a la efectividad del "medio" online, es revelador comprobar que muchos expertos y "opinólogos" coinciden en dos puntos en común:

• Sólo los anunciantes que aporten valor sobrevivirán en las Redes Sociales.
• El futuro de Internet son las búsquedas en Redes Sociales y los motores dedicados a captar lo que se dice en tiempo real.

Con el fin de simplificar estas máximas, y presentarlas de forma más entretenida, os enlazo un vídeo que, a mi parecer, resume perfectamente las delicias del social media marketing y en especial el concepto de ROI, quizás el tema más de actualidad en el sector... De momento, claro.

Sí, ya es hora de mejorar algunas cosas... Este inicio de temporada se presenta movidito: con múltiples proyectos, colaboraciones ilustres, reuniones prometedoras y mucha ilusión por delante.

Entre las novedades más destacables os avanzamos que Basicalia estrenará nueva web muy pronto (shhh... es un secreto entre nosotros). Era un cambio necesario, se han invertido muchas horas en desarrollar una website interactiva, más amigable y acorde con los nuevos tiempos. La dinamización de contenidos estará a la orden del día.

Nos adentramos en el apasionante mundo de los Social Media, ganamos experiencia sobre el terreno y nuevos contactos profesionales. Hemos madurado lo suficiente para ofreceros un servicio de calidad, versátil y personalizable 100%. Los clientes lo prefieren así. A partir de ahora podréis disfrutar también de soluciones TIC para empresas y particulares. Una buena iniciativa online.

Queremos aportar color y vitalidad, acercarnos más a las conversaciones de las personas en blogs, foros, medios sociales, portales especializados... En definitiva, ayudarte a potenciar tu marca en La Red.

Ten paciencia, pronto descubrirás algo nuevo. Una cosa está clara: serás el primero en enterarte ;-)

Últimamente vengo observando cómo muchos de mis amigos, familiares y conocidos suelen utilizar una frase, cada vez más común, para despedirse de nosotros: ¡Nos vemos Online! (See you online!). Gran recurso..., por la comodidad que supone y su generoso significado.

La (r)evolución que venimos experimentando en los últimos años, en relación a la incorporación de Internet como canal de comunicación y medio con mayor crecimiento en cuota de usuarios de todos los tiempos, se ha convertido en algo trascendente y curioso. Las personas sociables por naturaleza estamos de enhorabuena. Desde el punto de vista empresarial, ésto provoca que nos debamos replantear las estrategias de definición de públicos objetivos, adaptándolos a estos nuevos tiempos.

Está claro que hoy en día los proyectos interactivos de brand awareness (potenciación de marca) se mueven por el medio Online "como Pedro por su casa"... Lo más interesante del caso, a nivel de planificación profesional, consiste en observar la mutación de las acciones en función de los objetivos que buscan los anunciantes.

Actualmente es posible segmentar, localizar y comunicarse directamente con los públicos que nos interesan. Podemos encontrarlos facilmente en sus respectivos foros temáticos, redes sociales, blogs y portales especializados. Todo gracias a la evolución de las sofisticadas (y precisas) herramientas disponibles en la Red, hoy sabemos que las acciones Online tienen un mayor ROI (retorno de la inversión), llegando 1,93 veces más frente a las Offline, según un estudio reciente de la Direct Marketing Association. Un dato a tener en cuenta para el futuro de nuestro negocio... ¿O no?

"Las personas somos un 80% emoción y un 20% razón". Kevin Roberts dixit (reconocido gurú en estrategias de posicionamiento y marca).

Uno de los objetivos básicos del marketing 2.0, desde el punto de vista de las marcas, consiste en establecer una conexión emocional con el producto o el servicio y sus clientes, apelando directamente a nuestro lado izquierdo del cerebro (feudo de los sentidos y las sensaciones).

Este concepto es conocido como Lovemarks, es decir, aquellas marcas que generan una lealtad más allá de la propia razón. Clarísimos ejemplos: Apple, Nike, Harley-Davidson, Nespresso... ¿Cuál es la tuya?

El ser humano tiene cinco sentidos más uno: la intuición. Algunos consumidores la desarrollan con más habilidad que otros, pero existe. Hay tres recursos que sirven para emocionar con una marca, dotándola de atributos como el enigma, la sensualidad y la complicidad.

Existen grandes marcas que cumplen con el objetivo básico del marketing (satisfacer las necesidades del cliente) pero hay muy pocas que realmente levanten pasiones, porque enamorarse suele ser fácil, pero enamorar a alguien puede ser mucho más complicado. El primer paso para crear una lovemark consiste en ponerse a soñar, porque sólo los sueños y la imaginación desatan las emociones.

¿Cuál es el secreto? Hacer coincidir aquello que los clientes están comprando, con lo que les estamos vendiendo. Así de sencillo.

Si quieres enamorar a tus clientes debes dotar a tu marca de algo más que la notoriedad o el prestigio. Haz que tus clientes la sientan como propia, es la mejor forma de lograr una auténtica ventaja competitiva sostenible a largo plazo. Si no sabes por dónde comenzar, consulta a los expertos del lovemark... ;-)