A estas alturas queda claro que Internet ha cambiado nuestras vidas. Desde el punto de vista de la comunicación, más concretamente la interactiva, observamos los patrones de posicionamiento de los diferentes medios sociales en el escenario de la Red. Es interesante observar cómo evolucionan hacia la integración, algunos fracasan en el intento y otros acaban triunfando... pero la batalla continúa.

Cuando se cumplen ya seis años de la entrada en escena de Facebook (bien conocido por tod@s), y prácticamente cuatro años de la creación de Twitter (por poner dos ejemplos "ejemplares"), observamos cómo se han convertido en impresionantes captadores de audiencia para los medios de comunicación tradicionales. Si buscamos datos al respecto, veremos que los medios de comunicación tradicionales ya cuentan con 1,4 millones de seguidores a través de las redes sociales... Así lo avala el 'Informe 2010 Medios de comunicación españoles en las redes sociales', elaborado por el Gabinete de Análisis Demoscópico (GAD), que señala en su presentación que 720.000 personas siguen algún medio de comunicación en Facebook, 665.000 lo hacen a través de Twitter y 92.000, en YouTube (por poner sólo algunos ejemplos de éxito).

Es muy interesante profundizar en la presentación para ver cómo los medios "above the line" utilizan las redes sociales para interactuar con sus audiencias. Cada vez quedan más claros los conceptos de: "fans", "admiradores", "seguidores", "amigos" y demás denominaciones al uso. Es importante aprender a diferenciar cada una de ellas y fijar el tipo de comunicación definiendo correctamente los objetivos a cumplir y el tipo de "followers" que buscamos. Todo por la audiencia...

No hay que ser muy listo para contemplar el retroceso del emailing como principal medio de comunicación entre internautas en detrimento de la red social. Sobretodo entre los usuarios más jóvenes quienes han experimentado, desde sus inicios, con la multiplicidad de posibilidades de cualquier red social actual (correo interno, chat, etiquetado, Me gusta, etc.). Servicio todo en uno, vaya.

Los que llevamos más tiempo navegando, y sabemos valorar la evolución comunicativa, hemos experimentado una serie de cambios espectaculares: Messenger, Gmail, Skype, Twitter, Foursquare (incluso ChatRoulette)... Hay que reconocer que las formas de comunicación han mutado sorprendentemente. Ahora la realidad es otra y los teenagers llegan en un momento de masificación de ofertas, ahora no sólo hay que elegir sino también descartar (todo a la vez no se puede).

Respecto al uso del emailing como medio de comunicación directa "clásica", su imperio se ha visto mermado por la creciente práctica de los Grupos entre perfiles de usuarios en las comunidades globales. ¿Crónica de una muerte anunciada? ¿Sustituirán los comentarios a la famosa bandeja de entrada?

Viendo lo visto, parece más bien que podrían considerarse más bien "herramientas complementarias" (como ocurre con la publicidad online vs. mass media). "Cuanto más activo es un usuario de las Redes Sociales, más tiempo destina a la lectura de emails", como se muestra en el grafico procedente de la consultora Nielsen.

Por tramos de edad, las actividades realizadas en las últimas 24 horas y según e-marketer:

• 1º Ver mas de 1 hora de TV
• 2º Enviar o leer emails
• 3º Leer un periódico
• 4º Ver vídeos online
• 5º Subir un post
• 6º Jugar a un videojuego

Cómo se comparte información sobre marcas y productos:

• Llamadas o comentarios en persona (70 %)
• A través de un email (40 %)
• En la web donde se vendan (25 %)
• Por medio de post en Redes Sociales (20 %)
• Comentarios en los foros (10 %). Podemos deducir por tanto que el email no está muerto y que lo que se está generando es un vínculo entre ambos medios.

Cómo colaborar:

• Incluye enlaces de “sígueme” en tus emails
• Añade formularios de alta en tu página o perfil de Facebook, LinkedIn, etc…
• Enlaza las redes sociales con los emails.
• Incluye botones o enlaces para que los destinatarios puedan compartir tus emails.

Esta colaboración puede ser beneficiosa en 3 aspectos:

1. Aumentan tu presencia en las redes sociales al facilitar la publicación de tus noticias, boletines, ofertas. Generan viralidad en definitiva.

2. Generan tráfico desde las redes sociales a tu página web.

Marketing Sherpa publicó los resultados obtenidos por Smartbrief, ésta integró sus campañas de Email Marketing con las redes sociales, mediante enlaces directos incluidos en los emails para compartir una información de interés con amigos y colegas en Twitter, LinkedIn o Facebook.

• Las visitas desde Twitter aumentaron un 1.680 %
• Las visitas desde LinkedIn aumentaron un 2.070 %
• Las visitas desde Facebook aumentaron un 1.351 %

3. Aumentan tus tasas de apertura y clicks.

Las tasas de clicks para compartir en redes sociales son un 25 % superiores a los anteriores de “enviar a un amigo” vía mail.

Una vez entendidos y comprobados los beneficios de unir las redes sociales y el email marketing, algunos sabios consejos a la hora de enlazar redes sociales y email marketing:

• Identifica las Redes Sociales donde tus receptores son más activos.
• Decide si pueden compartir todo o sólo una parte del email mediante iconos claramente identificables.
• Puedes empezar con los segmentos más activos en redes sociales y luego extenderlo.
• Cuantifica el uso de los botones de vínculos con las redes sociales a través de los informes que las plataformas de emailing facilitan y controla el acceso a tu web desde las Redes Sociales a las que vinculas tus envíos.
• Navega en las redes donde han posteado tus envíos puedes averiguar mucho sobre los intereses de tus contactos en ellos.

Bueno, creo que este informe es bastante revelador. Nunca viene mal recordar (y compartir) los conocimientos, de hecho es la clave en el entorno 2.0. Por resumirlo a la brava: "Ni todo es lo único ni nada es totalmente prescindible".

Me encuentro releyendo un interesante documento colaborativo desarrollado por 27 profesionales de los Social Media, presentado a inicios de este año, con el fin de repasar algunas de las diferentes visiones sobre el desarrollo de las estrategias de las marcas, comunicación y negocios.

La composición de Predicciones de los Social Media en 2010 está capitaneada por Marc Cortés, de Interactividad.org, quién ha coordinado con gran precisión este proyecto interesante y bien encaminado, compuesto por una serie de citas o síntesis de conclusiones. Siempre se agradece poder aprender más sobre análisis, dinamización y tendencias en un ámbito necesario en cualquier plan de comunicación 2.0 actual. Cortés, parte con la premisa de que “aprendemos compartiendo” recordando de qué va todo esto, que es la auténtica piedra angular de los medios sociales, elaborando un preciso manual en dónde varios expertos nos ofrecen reflexiones sobre la evolución y consolidación de este fenómeno global.

Este documento, imprescindible y gratuito, debería constar en el archivo digital de todos aquellos que nos dedicamos a la interactividad. Por eso os recomiendo encarecidamente su lectura para una mejor compresión de usos y costumbres de sus herramientas principales. Aquí podéis descargarlo en PDF.

Que aproveche.

Me hablaban demasiado sobre "la nueva sensación 2.0" basada en una idea original, simple en apariencia pero muy técnica, invitándome a que lo probara cuanto antes. Y así lo hice, intrigado por conocer el fenómeno social de moda en la red, una vuelta de rosca a las múltiples posibilidades que nos ofrece la tecnología actual. Hay cosas que nos llaman la atención... Chatroulette es una de ellas.

Quienes todavía no conozcan este portal, decirles que sólo necesitamos una webcam, un ordenador, conexión a Internet y tiempo libre. El invento consiste en conectarse al chat (recomendable con vídeo y audio, para completar la ronda) y esperar el feedback del personaje de turno, porque vaya jungla... La gracieta del día, vamos. Mucha soledad, gamberrismo, bastante patología y varios sobresaltos, buenos y malos, asumiendo que hay gente para todo. Ayer mismo, Mashable publicaba las estadísticas del perfil del usuario común. Un documento interesante y bastante revelador.

Mi primera impresión: caótica. Aunque si profundizamos en el tema podemos atribuirle más adjetivos: espontánea, morbosa, creativa, exhibicionista, imprevisible, desquiciante y un largo etcétera, síntesis del experimento social en toda regla. Aquí nada es real, todo es posible en un mundo creado para el anonimato, porque estamos interactuando con desconocidos que buscan lo mismo que nosotros, curiosear por ahí. A ver quién te toca, que es el auténtico epicentro que justifica su interés. Si en las redes sociales prima el sentimiento de comunidad (mesurado y políticamente correcto) Chatroulette es la pura antítesis.

No está de más probar esta experiencia, es divertida y transgresora, para sacar vuestras propias opiniones desde cualquier punto de vista. En mi caso tengo algo muy claro: imposible engancharse a esto, más que nada por faltarme tiempo libre... porque acaba cansando. Está bien para el jijí jajá, sobretodo compartiendo el momento risa con los amigos.