Hablemos claro. La tecnología está avanzando a pasos agigantados y se impone en nuestras sociedades con una fuerza y un poder mágico que nos convierte en siervos de las novedades. Hoy en día cualquier "cacharrito" tiene conexión a Internet y precisa del mundo virtual para tener una razón de uso, en muchos casos requiere navegación online para que funcione de por sí (móviles, PDA's, consolas portátiles, GPS's, relojes...).

Es impresionante la evolución de la electrónica de consumo en el transcurso del pasado decenio, estamos pasando del off al on de forma apresurada, quizás demasiado rápido. Hoy en día, cuando acaba de presentarse una novedad en el mercado, de fondo se entrevé algo más avanzado sin apenas darnos tiempo de digerir estos cambios. Por poner un ejemplo muy gráfico, cuando acaban de salir los primeros televisores con tecnología Led al mercado (mejorando cualitativamente la imagen), ya están anunciando la aparición de los nuevos televisores con full HD 3D, es decir, la evolución natural del televisor "convencional". La ingeniería devora nuestro asombro. Así es el mundo en que vivimos la minoría privilegiada de los países desarrollados.

Estos cambios nos afectan a todos, sin excepción, porque los productos "de nueva generación" aportan características dirigidas al consumo directo, concebidos "para hacernos la vida más fácil" en un mercado global y creciente, resulta evidente que su avance es imparable. Sí, nos están convirtiendo en personajes tecnosexuales, casi sin quererlo. El término tecnosexual no es nuevo, lleva ya años existiendo y define a la persona (generalmente un hombre) al que le gustan el diseño y  admira el mundo de los gadgets (dispositivos electrónicos). Este neologismo fue acuñado por primera vez por el creativo Ricky Montalvo, considerando así a quienes le gustan el modo de vida urbano y los aparatos electrónicos; sienten atracción por la electrónica en general, y todo lo relacionado con la informática y la Red. Cada vez somos más.

Una cosa es impepinable, la tecnología debe servir para hacernos la vida más cómoda... Debe estar al servicio de los humanos, aportando valor, si no es así pierde todo su sentido, por no hablar del atractivo que destila la funcionalidad de un producto bien diseñado. La próxima generación de usuarios debe tener muy clara esta posición, es vital para seguir siendo lo que somos: personas.

Haciendo balance, el 2009 ha sido una año de grandes cambios en muchos aspectos, en el terreno de la comunicación 2.0 hemos asistido al nacimiento y consolidación de nuevas aplicaciones creadas para hacernos la vida "más fácil". En algunos casos ha sido así, en otros no (como veis, evito entrar en valoraciones de ningún tipo). Aunque un servidor ha aprendido a manejarse bastante bien con las herramientas al uso, reconozco que más de una aplicación se me ha resistido demasiado... pero a base de curiosidad, interés y cabezonería he logrado comprender y asimilar su utilidad. No olvidéis que uno es un apasionado de los manuales de instrucciones. Para gustos hay colores.

Es cierto que no todas las plataformas online son funcionales, como también es cierto que sobran bastantes (por resabiadas). Hay que ser un genio para lograr dominar las aplicaciones más relevantes, porque conseguir exprimirlas en aras de la productividad es un logro al alcance de pocos "geeks". Por eso, si me preguntaran cuál ha sido la figura clave en la evolución del sector interactivo (entre la multiplicidad de novedades del año), sin duda alguna respondo que la figura del Community Manager.

Este profesional, cualificado como pocos, ha de cumplir con unos mínimos de conocimiento social y tecnológico. Creo firmemente que el 2010 será el año de consolidación de esta actividad, las empresas se están dando cuenta y todo el mundo quiere estar al día. Pero... ¿sabemos realmente cuáles son las funciones y responsabilidades del Community Manager? A grandes rasgos se podría definir como un especialista del Marketing en la empresa (protector de la marca) que además es un experto analista, dinamizador compulsivo, cazador de tendencias, evangelizador de opiniones… Vamos, mucho y de todo. Aunque existe una profesión, también muy interesante, que le va a la zaga: Social Media Analyst, un modelo de trabajo diferente, pero complementario. Entre las tareas propias del Community Manager, destacaríamos las siguientes:

• Controla la información que corre por la red sobre la marca, con herramientas tan fiables como: Socialmention, Twitscoop, Google Blogsearch...
• Genera feedback con los comentaristas y "opinólogos" de cualquier índole.
• Actualiza los medios sociales encomendados (y lo hace disfrutando).
• Reporta constantemente a los clientes del estado de su imagen en Internet.
• Plantea acciones de PR. 2.0 y comunicación en Social Media.

Bien, sea como fuere cada empresa tiene unos intereses concretos y lo que supone un modelo ideal en algunos casos podría no funcionar en otros. Una cosa está muy clara: el 2010 nos servirá para salir de la incertidumbre que pesa sobre la importancia de estos perfiles en la evolución de la Red.

Hay gente que está cambiando sus hábitos domésticos y no se ha dado cuenta. Está claro que nos gusta tener contactos y sociabilizar con las personas, es parte de nuestra condición humana. Gracias a la tecnología actual es practicamente imposible mantenerse aislado de la comunicación y su preciado feedback. No hay más que conectarse a Internet(vía ordenador, móvil, PDA...) y rendirse a los pies de las redes sociales al uso, que son numerosas, personalizables y evolucionan constantemente. La red esta cambiando, hay mucho movimiento en cuanto a como se está re-estructurando para adaptarse a los usuarios.

Me viene a la mente una conocida frase que dice: "Las amistades son como las plantas, hay que regarlas de vez en cuando para que no se marchiten".Y esa es precisamente la sensación que puede trasmitirnos el uso de las redes, en mayor o menor grado. Es una acción que nos hace sentir bien y eso es bueno, aun siendo una opción mesurable que se puede dosificar.El riesgo existe cuando deja de ser una opción a convertirse en un hábito o, peor todavía, una adicción. 

Los usuarios interactúan en las redes sociales de una forma que hasta hace unos años era impensable. Hoy somos capaces de estar virtualmente el 100% del tiempo conectados e interactuando con las redes sociales, donde la movilidad ya no es un problema, gracias a dispositivos cada vez más sofisticados. El resultado actual: personas que reconocen estar enganchadas a la pantalla, más teniendo en cuenta que cada una realiza su propio marketing para darse a conocer y seguir creciendo de forma exponencial (incluso profesionalmente).

Está claro que cada cuál reconoce sus límites y su capacidad de desconexión, pero considero necesario educar a los más pequeños sobre el nivel interactivo, hoy más que nunca, cuando el ordenador está tomando el relevo de la televisión hogareña. Ahí queda eso.

El concepto SEO (Search Engine Optimization) se ha convertido en una palabra "clave" para cualquier marca en el terreno del Online, por varios motivos.

En la mayoría de casos, cuando una empresa decide promocionarse en Internet, los objetivos principales convergen en ser fácilmente localizados entre los primeros resultados de los buscadores,  posicionarse bien en el ranking y, consecuentemente, aumentar el número de conversiones (ventas o suscripciones a la página).

Para los más expertos, uno de los factores imprescindibles, según SEOMOZ  (Search Engine Ranking Factors 2009) es el uso de la keyword en anchor text de un enlace externo, seguido de otras prácticas secundarias, no por ello menos importantes, cómo el uso de links (enlaces externos), la diversidad de fuentes en los enlaces, o el uso de keywords en la etiqueta Title.

En muchos casos, existen dudas frecuentes sobre la medición de la relevancia... pues bien, una conclusión de análisis sería:

• Paginas de resultados y contenido de la página
• Temas relacionados con el dominio/servidor
• Datos referentes a los enlaces y su tráfico
• Datos referentes al usuario
• Reputación online

Ahora que las marcas veteranas en la Red conocen los excelentes resultados en la Red, continúan surgiendo nuevas y perfeccionadas herramientas, como Google Caffeine, una interfaz muy útil para orientar mejor la búsqueda de resultados mediante filtros (permitiendo las búsquedas por fechas, por precio, etc.). No está mal.