Vamos a ver, resulta muy lógico que nuestros clientes exijan el máximo rendimiento de nuestros servicios. No hay duda. Es comprensible que nos pidan respuestas claras y precisas sobre la rentabilidad de sus inversiones publicitarias (que no gastos). Siempre ha sido así, y hoy en día observan nuestras acciones con una lupa más grande, además debe ser así.

Mucho se habla sobre las campañas de medios online, sobretodo ahora que el término "social" está tan en boga. Muchos lo adoran, todos lo quieren.  Algunos lo definen como una moda pasajera, otros como fruto de la obsesión por la novedad y/o como un complemento a la publicidad tradicional (offline, en todas sus versiones). En realidad todas las opiniones tienen algo de cierto, más teniendo en cuenta la efervescencia en la que se encuentran todos los medios sociales, expuestos a cambios constantes y transformaciones inesperadas (en casos muy concretos, son mutaciones predecibles). Fusiones, adquisiciones, colaboraciones, mashups, widgets, etc.

Entre los profesionales interactivos existe un acrónimo que nos sirve para justificar los buenos/malos resultados de una campaña online frente a las exigencias (comprensibles) de nuestros clientes, el término ROI (Return Of Investment) o -para los profanos en el tema- Retorno de la Inversión.

Al respecto, encontramos muchas teorías... Algunas muy válidas, otras bastante prescindibles. Para realizar un correcto seguimiento de las aciones, con sus análisis, tendencias y recursos disponibles, podemos visitar webs profesionales tan interesantes como Socialnomics (referencia pro) que resulta muy preciada para quienes curramos en la maraña que es la Red actual (y futura).

En relación a la efectividad del "medio" online, es revelador comprobar que muchos expertos y "opinólogos" coinciden en dos puntos en común:

• Sólo los anunciantes que aporten valor sobrevivirán en las Redes Sociales.
• El futuro de Internet son las búsquedas en Redes Sociales y los motores dedicados a captar lo que se dice en tiempo real.

Con el fin de simplificar estas máximas, y presentarlas de forma más entretenida, os enlazo un vídeo que, a mi parecer, resume perfectamente las delicias del social media marketing y en especial el concepto de ROI, quizás el tema más de actualidad en el sector... De momento, claro.