Digital selling y social selling. ¿Cuál es la diferencia?
Actualizado: 1 dic 2020
La reputación online es un factor determinante en el marketing online actual. El marketing de contenidos, el posicionamiento orgánico y la correcta presencia en las redes sociales nos ayudan a conseguir ventas, leads y nuevos clientes, así como a fidelizarlos. En este artículo, queremos relacionar y diferenciar dos conceptos muy importantes del marketing digital actual. Digital selling versus social selling: definición y diferencias Parecen iguales y se desempeñan en ámbitos cercanos, pero no son idénticos. El social selling persigue el final de la puerta fría para los comerciales. Vendría a ser una prospección y una toma de contacto inicial con los potenciales clientes a través de las redes sociales. Su finalidad es potenciar el branded content, lograr leads, oportunidades comerciales y conseguir clientes y contactos con fines de venta. En pocas palabras, sería la interrelación de los vendedores con su target a través de los canales sociales. Por su parte, el digital selling es un concepto más amplio y estratégico que táctico. Además de crear contenido específico de marca y de producto o servicio, se centra en: · Identificar tendencias e influencias. · Llegar a los contactos óptimos. · Coordinar el proceso mediante CRM. · Crear campañas y comunicaciones segmentadas por tipos de clientes y su situación en el embudo de conversión, · Medir lo que se está haciendo. Por lo tanto, el digital selling se convierte en un elemento sustancial del marketing online de nuestra empresa, mientras que el social selling sería una herramienta práctica, interesante, para el departamento de ventas. Lógicamente, el área de ventas es un elemento importante de marketing, pero siempre está supeditada al enfoque mercadológico global. El social selling, por ello, sería una actividad incluida dentro de la estrategia de digital selling aplicada, la cual enlaza directamente con el plan de marketing y debe responder a una estrategia corporativa única de captación de clientes, imagen corporativa y reputación online.